Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα που σας στείλαμε δεν σας κάνει μπορούμε να σας το αλλάξουμε εντός 15 ημερών από την παραλαβή του. Για να γίνει οποιαδήποτε αλλαγή, θα χρειαστεί ο πελάτης να μας ενημερώσει (τηλεφωνικά ή με e-mail) για την αντικατάσταση του προϊόντος και να μας σταλεί το προϊόν στην κατάσταση που έχει παραληφθεί.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

ΠΡΟΣΟΧΗ

• Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους κατάστασης, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.
• Επιστροφές που γίνονται σε χρονικό διάστημα μεγαλύτερο των 15 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής,  δεν γίνονται δεκτές.
• Διεύθυνση Αποστολής των προϊόντων:  Πάρνηθος 8, Αχαρναί, 13671
• Τηλ. 2102400649

Περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους αποστολής

Δίνεται η δυνατότητα αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων που αντιστοιχούν στην αξία των προϊόντων, ακολουθώντας την παρακάτω Διαδικασία Επιστροφής:

1. Αποστολή με Courier:

• Συσκευάζετε και στέλνετε το πακέτο με τα προϊόντα με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών της εταιρείας μας και με χρέωση παραλήπτη. Μέσα στο πακέτο αποστολής, θα έχετε τοποθετήσει αντίγραφο της απόδειξης αγοράς.
• Εφόσον ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, προχωρούμε σε σχετική αντικατάσταση ή πίστωση του αντίστοιχου ποσού σε τραπεζικό σας λογαριασμό ή πιστωτική εφόσον η αρχική πληρωμή είχε γίνει με αυτόν τον τρόπο.
• Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο.

2. Επιστροφή στο φυσικό μας κατάστημα

• Καλείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης για να προηγηθεί συνεννόηση και παραγγελία του προϊόντος που θα αντικατασταθεί.
• Φέρνετε το προϊόν στο χώρο μας μαζί με την απόδειξη αγοράς και αφού γίνει έλεγχος για να διαπιστωθεί ότι ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, γίνεται επιστροφή της αξίας του προϊόντος/των προϊόντων στο ίδιο μέσο πληρωμής με το οποίο ολοκληρώσατε την παραγγελία, ή αλλαγή των προϊόντων.

Ελαττωματικά Προϊόντα

Ελαττωματικά χαρακτηρίζονται τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά την παραλαβή τους ή όσα παρουσιάσουν κατασκευαστικό σφάλμα. Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ζημιά λόγω χρήσης και φθοράς δεν θεωρούνται ελαττωματικά. Όλα τα προϊόντα που φέρουν εμφανές κατασκευαστικό ελάττωμα θα αντικαθίστανται με το ίδιο προϊόν, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο διαφορετικά μπορεί να επιλέξει οτιδήποτε άλλο είδος επιθυμεί ο πελάτης.